Termeni si Conditii

Termeni și Condiții

Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora. MAROLA GENERAL ACTIVITIES SRL își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare. Cea mai recentă versiune poate fi accesată pe această pagină.

Accesul/vizitarea acestui website de către dumneavoastră se supune Termenilor și condițiilor de utilizare, și implică acceptul explicit al dumneavoastră cu privire la acestea și reprezintă înțelegerea dintre părți.

Relația dintre părți este guvernată de următoarele acte normative:

• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor
• Legea 365/2002 privind comerțul electronic

MAROLA GENERAL ACTIVITIES SRL garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul mesterulmanole.ro și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau fără acordul prealabil scris al acesteia.

Întregul conținut al site-ului mesterulmanole.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, e-mail-uri, scripturi, programe și alte date - este proprietatea MAROLA GENERAL ACTIVITIES SRL și a furnizorilor săi și este apărat de Legea pentru protecția drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996) și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul MAROLA GENERAL ACTIVITIES SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsesc conform legislației în vigoare.

Domeniul mesterulmanole.ro este deținut de către MAROLA GENERAL ACTIVITIES SRL. Utilizarea acestei mărci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor și emblemelor, în formă directă sau „ascunsă” (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, căutare web) fără permisiunea prealabilă scrisă este interzisă și se pedepsește conform legii.

1. Introducere și Acceptarea Termenilor

Utilizarea site-ului mesterulmanole.ro implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Vă recomandăm citirea cu atenție a acestora. MAROLA GENERAL ACTIVITIES SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă, ultima versiune fiind disponibilă pe această pagină.

2. Date de Contact

Sediul social: MAROLA GENERAL ACTIVITIES SRL, Strada I.C. Brătianu, nr. 3, Chitila, Ilfov, Registrul Comerțului nr. RO3475764.
Program de lucru: Luni-Vineri, între orele 08:00-17:00.
Timp de răspuns: Mesajele trimise prin email sau formular de contact primesc răspuns în termen de 48 de ore de la data recepționării.

3. Drepturi de Proprietate Intelectuală

Tot conținutul site-ului mesterulmanole.ro, incluzând texte, imagini, logo-uri și elemente grafice, este proprietatea MAROLA GENERAL ACTIVITIES SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Orice utilizare fără acordul scris al MAROLA GENERAL ACTIVITIES SRL este interzisă și se pedepsește conform legii.

4. Contul de Utilizator

Înregistrarea unui cont pe mesterulmanole.ro este opțională, dar oferă beneficii suplimentare, cum ar fi istoricul comenzilor plasate.
MAROLA GENERAL ACTIVITIES SRL își rezervă dreptul de a limita sau modifica funcționalitățile contului fără notificare prealabilă.

5. Politica de Prețuri

Toate prețurile afișate includ TVA și sunt valabile în momentul afișării (a se citi si art 7)
MAROLA GENERAL ACTIVITIES SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă. Clienții vor plăti prețul confirmat în momentul finalizării comenzii, cu confirmare trimisă de un consilier de vânzări prin telefon sau email.

6. Metode de Plată

Plata online: Se poate efectua plata online cu cardul prin PlatiOnline, fără comisioane suplimentare. Sunt acceptate cardurile VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro).
Siguranța plății: Procesarea datelor cardului se face exclusiv pe serverele securizate ale PlatiOnline. Datele cardului nu sunt stocate de MAROLA GENERAL ACTIVITIES SRL.
Descriptorul tranzacției: Tranzacțiile vor apărea pe extrasul de cont cu numele „Marola”.
Alte metode de plată:

• Ramburs: Plata la livrare, prin curier sau livrare directă MesterulManole, conform legislației, fără a depăși pragurile legale de încasare pentru persoane fizice și juridice.
• Ordin de plată: Plata 100% în avans a totalului comenzii. Produsele vor fi livrate odată ce suma este încasată de Marola (procesul poate dura 1-2 zile).
• Plata direct în magazin: Clienții pot achita în numerar sau cu cardul în magazin, după preferință.

7. Stocul, Livrare și Costuri

Stocul produselor este actualizat 1/zi. Exista posibilitatea ca un produs sa fie comandat si achitat insa acesta sa nu mai fie in stoc. In acest caz ne rezervam dreptul de a storna intreaga suma catre client.
Timp și costuri: Costul și timpul de livrare depind de adresa de livrare și greutatea coletului. Pentru detalii suplimentare, consultați secțiunea „Modalități de livrare”.
Transportul produselor: MAROLA GENERAL ACTIVITIES SRL efectuează livrările în parteneriat cu companii specializate.

8. Politica de Returnare și Rambursare

Returnarea produselor: Clienții pot returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la livrare. Produsele trebuie să fie în ambalajul original, neutilizate și în aceeași stare în care au fost primite.
Rambursarea sumelor: Sumele aferente returului vor fi rambursate pe cardul utilizat la tranzacție în termen de maximum 14 zile de la acceptarea returului.
În cazul în care clientul dorește anularea comenzii, aceasta trebuie efectuată înainte de expedierea produselor.

9. Politica de Garanție

Produsele comercializate pe mesterulmanole.ro beneficiază de garanția legală de conformitate. Detaliile specifice fiecărui produs sunt prezentate în descrierea acestuia și în documentele de garanție livrate împreună cu produsul.

10. Răspunderea și Limitarea Răspunderii

MAROLA GENERAL ACTIVITIES SRL nu își asumă răspunderea pentru eventualele erori de pe site, inclusiv erori de preț sau descriere. În cazurile în care prețul sau descrierea unui produs este afișată greșit, ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a informa clientul în cel mai scurt timp.
De asemenea, MAROLA GENERAL ACTIVITIES SRL nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de companiile de curierat.

11. Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor

Orice dispută apărută între MAROLA GENERAL ACTIVITIES SRL și client va fi soluționată pe cale amiabilă. În caz contrar, litigiul va fi soluționat de instanțele competente de la sediul MAROLA GENERAL ACTIVITIES SRL, conform legislației române.
MAROLA GENERAL ACTIVITIES SRL este înscrisă pe Platforma SOL (https://ec.europa.eu/consumers/odr) și pe platforma ANPC pentru soluționarea alternativă a litigiilor (https://anpc.ro/ce-este-sal/).

12. Politica de Confidențialitate și Date cu Caracter Personal

MAROLA GENERAL ACTIVITIES SRL respectă confidențialitatea datelor clienților. Datele cu caracter personal sunt colectate și utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și îmbunătățirea experienței de utilizare. Pentru detalii suplimentare, consultați politica de confidențialitate.

13. Clauze Finale

MAROLA GENERAL ACTIVITIES SRL își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza acești termeni și condiții oricând, fără notificare prealabilă.
Utilizarea site-ului după modificările aduse termenilor și condițiilor reprezintă acceptarea tacită a acestora.